Terras & Co dispose de nombreuses années d’expérience dans la résolution de pannes liées à votre poêle, table à feu ou brûleur encastrable fonctionnant au gaz.
Grâce à notre service personnalisé à distance, nous pouvons identifier ensemble l’origine du problème. Parfois, un simple nettoyage suffit. Dans d’autres cas, nous vous envoyons une pièce de rechange accompagnée d’une notice claire pour que vous puissiez résoudre la panne vous-même. Il peut aussi arriver que le brûleur doive être retourné au fabricant pour réparation ou remplacement.
Chez Terras & Co, pas de procédures RMA compliquées : nous vous aidons rapidement et personnellement.
Quelques exemples de pannes courantes :
- Nettoyage du brûleur, de l’oxipilote ou du fusible thermique
- Remplacement du fusible thermique ou du capteur d’oxygène (ODS)
- Remplacement d’un module d’allumage défectueux
- Remplacement du détendeur ou du bloc de gaz
- Résolution de problèmes liés à la pression du gaz
- Assistance pour les demandes de garantie constructeur (toutes marques de notre assortiment)
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.