Politique de confidentialité

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 2 janvier 2023.

Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez et considérons qu’il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée.
Sur cette page, nous vous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur.

Cette politique de confidentialité s’applique aux services de Terras & Co BV.

Veuillez noter que Terras & Co BV n’est pas responsable de la politique de confidentialité d’autres sites et sources.
En utilisant ce site web, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Terras & Co BV respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle.

Utilisation des données collectées

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
Ces données sont nécessaires à l’exécution du service ou de la livraison.
Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés d’un prestataire tiers :

• hébergement : Nordique,
• administration : DK Belastingadvies,
• transport : PostNL, DHL et CTS Group.

Nous ne combinons pas ces données avec d’autres informations personnelles dont nous pourrions disposer.

Nous collectons également des avis clients via la plateforme WebwinkelKeur.
Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse e-mail.

WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer votre avis à votre commande.

WebwinkelKeur publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web et peut, dans certains cas, vous contacter pour une clarification.

Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous transmettons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur uniquement dans ce but.

WebwinkelKeur applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles et peut faire appel à des tiers pour fournir ses services, sous les mêmes conditions de confidentialité.

Communication

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou tout autre message, nous pouvons conserver ces communications.
Il est parfois nécessaire de vous demander des informations personnelles supplémentaires pertinentes pour votre demande, afin de pouvoir répondre efficacement.

Nous utilisons Microsoft Office365, qui applique des mesures de sécurité pour prévenir toute utilisation abusive ou perte de données.

Office365 n’a pas accès à notre boîte mail, et nous traitons toutes nos communications de manière confidentielle.

Cookies

Nous recueillons certaines données statistiques afin de mieux comprendre le comportement des visiteurs et d’adapter nos services en conséquence.
Notre site web utilise des cookies (fichiers texte placés sur votre ordinateur) pour analyser l’utilisation du site.

Nous n’utilisons pas ces données à des fins publicitaires.
Les informations générées par les cookies peuvent être transférées vers les serveurs sécurisés de Nordique.

Notre site utilise également des cookies de Google dans le cadre du service Google Analytics, afin d’obtenir des rapports sur la fréquentation du site.
Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser ces données à d’autres fins.

Désactivation des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu’un cookie est envoyé.
Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Finalités

Nous ne collectons ni n’utilisons de données à d’autres fins que celles décrites dans cette politique de confidentialité, sauf avec votre consentement explicite.

Modifications

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée en raison de changements législatifs ou de mises à jour de notre site.

Nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette page.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger ou mettre à jour vos données.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format lisible ou à les transférer à un autre prestataire.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Si vous exercez l’un de ces droits, nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Pour éviter tout abus, nous n’envoyons des copies ou des extraits de vos données qu’à l’adresse e-mail connue dans notre système.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez que nous ne respectons pas la législation.

Questions et commentaires

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : service@terrasenco.nl

Personne de contact pour les questions relatives à la confidentialité :
Jarno den Hartog